Kundene trenger ikke lenger innrette seg etter butikkens åpningstider

Bak veksten ligger RMA-teknologien fra Liberty Now, som lar butikkene holde åpent langt utover ordinære åpningstider, ved at de fjernbetjenes ved behov. Samlet kommer over 40 prosent av all tilleggshandel i disse butikkene i den utvidede åpningstiden – handel som tidligere ikke fantes for butikken. Samtidig reduseres driftskostnadene, og bemanningsutfordringer ved ferie og sykdom løses uten at butikken må stenge. Resultatet er mer fornøyde kunder, som handler når de selv trenger det, og mer fornøyde ansatte og kjøpmenn, som får en mer fleksibel hverdag.

Kjedene viser hvor handelen er på vei

Endringen drives ikke lenger av enkeltbutikker. Liberty Now jobber i dag med kjedene Snarkjøp, Joker, Nærbutikken og SPAR, i tillegg til bl.a. nye aktører som slakter Jens Eide. I disse kjedene er 22 prosent av butikkene allerede digitalisert med RMA-Butikkstyring – mer enn hver femte butikk. Kjeden som har kommet lengst, er over 8 av 10 butikker digitalisert.

Kjedene som har tatt i bruk teknologien, ruller den ut i stadig flere butikker. Det som startet som forsiktige piloter, har vokst til over 200 digitaliserte butikker – butikk for butikk, lokalsamfunn for lokalsamfunn. Det er kjedene og kjøpmennene som er heltene i denne historien: hver butikk de digitaliserer, gir kundene frihet til å handle når de trenger det, og ansatte og kjøpmenn en enklere og mer fleksibel hverdag. For små og mellomstore butikker er dette i ferd med å bli standarden.

Det statlige Merkur-programmet for nærbutikker har vært sentralt i dette arbeidet, som støttespiller for kjøpmenn i distriktene som satser på ny teknologi. Flere av kjøpmennene er den siste tiden hedret gjennom programmet, og enkelte har mottatt lokale næringspriser for å ha snudd butikkdriften til overskudd med utvidet åpningstid og fjernbetjening.