Handelen eksploderte på Joker Osebro da konkurrentene stengte klokken 16

Den travleste timen var 18–19, der hele 14,35 prosent av dagens handler ble gjennomført. Mellom klokken 16 og 20 kom over 50 prosent av dagens omsetning. Dette viser hvor viktig det er å gi kundene frihet til å handle når det passer dem.

Døgnåpent med fjernbetjening – et konsept som virker

Butikksjef og eier Ian Alexander Stamland trekker frem åpningstiden som butikkens fremste konkurransefortrinn. Butikken er delvis fjernbetjent med RMA-teknologi fra Liberty Now, og er en av de første i sitt slag i Porsgrunn.

– Dette er akkurat det vi hadde håpet på. Når de andre stenger, er vi der for kundene. Det er ikke bare service, det er en strategisk posisjon i markedet, sier Stamland.

Løsningen fungerer ved at kundene enkelt kan tappe seg inn i butikken via en terminal ved inngangen. Inne i butikken handler kunden selv. Trenger kunden hjelp, er vi alltid tilgjengelige. Vi kan se og snakke med kunden, og fjernstyre nødvendige funksjoner i butikken.